العملاء هم الركيزة الأساسية لنجاح أي مشروع تجاري، وتقديم تجربة تسوق ممتازة لهم يعتبر ضرورة لا غنى عنها. الإغفال أو التقصير في توفير خدمة عملاء متميزة من قِبل المبتدئين في مجال التجارة الإلكترونية قد يؤدي إلى خسارة العملاء الحاليين ويقلل من فرص جذب عملاء جدد.
يخطئ بعض المبتدئين بالاعتقاد بأن مجرد عرض المنتجات على الموقع الإلكتروني كافٍ لتحقيق المبيعات، متجاهلين أهمية التسويق الفعال. في ظل تزايد المنافسة، يصبح من الأساسي الاستثمار في استراتيجيات التسويق الرقمي المتقدمة لجذب المزيد من العملاء وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية.
كذلك، قد يبدو اختيار الموردين الذين يقدمون أسعارًا منخفضة بسبب عدم تمتعهم بسمعة جيدة خيارًا جذابًا في البداية. ولكن، هذا النهج قد ينتهي بتداعيات سلبية على جودة المنتجات وموثوقية التسليم، مما يضر بسمعة العلامة التجارية على المدى الطويل.
من الأخطاء الشائعة أيضًا بين المبتدئين الشروع في مشاريعهم دون إجراء دراسة سوقية معمقة، مما يؤدي إلى عدم القدرة على فهم احتياجات العملاء بدقة وبالتالي فشل العمل في منافسة بفعالية في السوق.